Veelgestelde vragen
BESTELLINGEN & BETALING

V: Wat is de uiterste tijd voor het verwerken van bestellingen op dezelfde dag?
A: Bestellingen die vóór 14:00 uur Brusselse tijd op een werkdag worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt.

V: Welke betaalmethoden accepteert u?
A: Wij accepteren alle gangbare creditcards voor een veilige en probleemloze betaalervaring.

V: Zijn mijn betaalgegevens veilig?
A: Jazeker. We gebruiken geavanceerde, industriestandaard encryptie om ervoor te zorgen dat uw betalings- en persoonlijke gegevens altijd beschermd zijn.

V: Ontvang ik een orderbevestiging?
A: Ja, u ontvangt direct na uw aankoop een orderbevestigingsmail.

V: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
A: Ja, wijzigingen of annuleringen zijn mogelijk als we uw bestelling nog niet hebben verwerkt voor verzending. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier om een ​​wijziging aan te vragen.
VERZENDING & BEZORGING

V: Naar welke locaties verzendt u momenteel?
A: We zijn er trots op onze Horse Spirit-collectie wereldwijd te verzenden.

V: Welke verzendopties heb ik en wat zijn de kosten?
A: Wij bieden betrouwbare standaardverzending aan. Voor expressverzending kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen, dan regelen wij dat voor u.

V: Bieden jullie gratis verzending aan?
A: Jazeker! We bieden gratis standaardverzending aan voor bestellingen boven de €100 binnen Europa en voor bestellingen boven de €150 voor de rest van de wereld.

V: Hoe lang duurt het voordat een bestelling aankomt?
A:

  • België, Nederland, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk: 3 werkdagen.
  • Rest van Europa: 7 werkdagen.
  • Rest van de wereld: Tot 20 werkdagen.
  • Let op: Kopers uit overzeese regio's worden op verzoek individueel geïnformeerd over de geschatte levertijd.

V: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
A: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een uniek trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

V: Wie is uw transporteur?
A: We werken samen met verschillende betrouwbare vervoerders, waaronder Bpost, DPD, DHL, Happy Post en Mondial Relay, om de meest efficiënte levering op uw locatie te garanderen.

V: Moet ik douane- of invoerbelasting betalen voor internationale bestellingen?
A: Voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, zijn eventuele douane- of invoerrechten de verantwoordelijkheid van de klant en afhankelijk van de regelgeving van het land van bestemming.
RETOUREN & RUILEN

V: Wat is jullie retourbeleid?
A: We bieden een retourtermijn van 14 dagen voor artikelen die nieuw en ongebruikt zijn en waarvan alle originele labels nog bevestigd zijn. Voor meer informatie kunt u onze pagina met het retourbeleid raadplegen.

V: Hoe start ik een retour- of omruilprocedure?
A: Om een ​​artikel te retourneren of te ruilen, ga naar onze speciale pagina met het retourbeleid voor instructies en het benodigde formulier.

V: Wie betaalt de kosten voor de retourzending?
A: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of het artikel defect is. Leden van ons loyaliteitsprogramma kunnen het artikel gratis retourneren. Zie onze pagina met retourvoorwaarden voor meer informatie.

V: Hoe lang duurt het om een ​​terugbetaling te verwerken?
A: Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt nadat we de geretourneerde goederen in ons magazijn hebben ontvangen. Voor meer informatie kunt u onze pagina met het retourbeleid raadplegen.

V: Welke artikelen zijn definitief uitverkocht en kunnen niet worden geretourneerd?
A: Alle artikelen in de uitverkoop zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd. Voor meer informatie kunt u onze pagina met het retourbeleid raadplegen.
MAATVOERING & PASVORM

V: Waar kan ik de maattabel vinden?
A: Op elke productpagina vind je een link naar een gedetailleerde maattabel, zodat je de perfecte maat kunt vinden.

V: Vallen jullie artikelen op maat? Wat als ik tussen twee maten in zit?
A: Onze technische kleding is ontworpen om nauwsluitend te zijn. Als u de voorkeur geeft aan een lossere pasvorm, adviseren wij u een maat groter te bestellen.

V: Mijn afmetingen komen niet precies overeen met één maat. Moet ik een maat groter of kleiner nemen?
A: Onze technische kleding is ontworpen om nauwsluitend te zijn. Als u de voorkeur geeft aan een lossere pasvorm, adviseren wij u een maat groter te bestellen.

V: Biedt u ook halve maten aan?
A: Nee, we bieden geen halve maten aan.
PRODUCT- EN MATERIAALVERZORGING

V: Waar zijn jullie kleren van gemaakt?
A: We gebruiken hoogwaardige technische stoffen, voornamelijk uit Italië, waaronder:

  • CoolPass (97% polyester, 3% elastaan): Een modern materiaal dat is ontworpen om het lichaam koel en droog te houden.
  • 80% Micro PA / 20% EA: Biedt UPF 50+ bescherming en zit als een tweede huid.
  • 91% PA / 9% EA: Biedt uitstekende UV-bescherming, ademend vermogen en comfort, en is gemakkelijk te onderhouden.

V: Hoe moet ik mijn technische fietskleding wassen en onderhouden?
A: Om de kwaliteit en functionaliteit van uw apparatuur te behouden, raden wij het volgende aan:

  • Machinewas op maximaal 30°C (86°F).
  • Gebruik een mild wasmiddel.
  • Gebruik geen wasverzachter.
  • Niet bleken.
  • Droogtrommelen op lage temperatuur of aan de lucht laten drogen.
  • Niet strijken of alleen strijken met een contactloze stoomfunctie.

V: Zijn de kleuren kleurecht? Zullen ze vervagen?
A: Ja, onze kleuren zijn kleurecht. Bij goed onderhoud zullen ze niet vervagen.

V: Is de stof gevoelig voor pilling?
A: Nee, onze hoogwaardige technische stoffen zijn bestand tegen pilling.
PRODUCTSPECIFICATIES

V: Wat is de UPF-waarde van uw shirts?
A: Veel van onze shirts en tops hebben een UPF 50+ classificatie, wat uitstekende bescherming biedt tegen schadelijke ultraviolette stralen.

V: Wat maakt uw hybride jas "hybride" en geschikt voor meerdere seizoenen?
A: Onze hybride jassen combineren geïsoleerde voor- en achterpanelen voor warmte rond de romp met ademende zijpanelen voor ventilatie. Dit slimme ontwerp voorkomt oververhitting tijdens activiteiten en houdt je warm, waardoor de jas perfect is voor wisselende weersomstandigheden. Lees meer op onze blog.

V: Zijn jullie leggings geschikt voor intensieve trainingen, of alleen voor fietsen?
A: Dat hangt af van de stijl:

  • Leggings met siliconen grip zijn speciaal ontworpen voor het fietsen.
  • Leggings zonder antislipmateriaal zijn veelzijdig en geschikt voor elke sport, inclusief intensieve trainingen zoals HEAT.

V: Hebben jullie tops speciale kenmerken?
A: Jazeker! Onze tops bevatten vaak functionele details zoals duimgaten en ademende nylon mesh panelen of mouwen op onze bodysuits voor extra comfort en prestaties.
ANDER

V: Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
A: U kunt contact opnemen met onze vriendelijke klantenservice door ons contactformulier [ hier ] in te vullen. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

V: Heeft u een loyaliteits- of verwijzingsprogramma?
A: Ja, we hebben een individueel loyaliteitsprogramma. Alle details vindt u [ hier ].

V: Biedt u cadeaubonnen aan?
A: Jazeker! Geef stijl en comfort cadeau met een Ride 'n Style-cadeaubon. Je kunt ze [ hier ] kopen.

V: Kan ik artikelen die niet op voorraad zijn vooraf bestellen?
A: Ja, voorbestellingen zijn vaak mogelijk. Neem contact met ons op via het contactformulier [ hier ] om te informeren naar de mogelijkheden voor het voorbestellen van een specifiek artikel.

V: Werkt u samen met paardensportteams, -clubs of levert u aan groothandels?
A: Ja, we werken graag samen met de paardensportgemeenschap! Voor groothandelsaanvragen of samenwerkingen met teams/clubs kunt u [ hier ] contact met ons opnemen voor meer informatie.
Nu winkelen