Retours

1. Droit de rétractation :

Conformément à la réglementation de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession des biens.

2. Comment exercer votre droit de rétractation :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Ride 'n Style de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration claire (par exemple, un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni ci-dessous, mais cela n'est pas obligatoire.

3. Conditions de retour :

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

Le délai de retour est de 14 jours à compter du jour où vous avez communiqué votre décision de vous rétracter du contrat. Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.

4. Processus de retour :

Contactez notre équipe de support client à info@ridenstyle.be pour initier le processus de retour et obtenir un Numéro d'Autorisation de Retour (NAR).

Remplissez le formulaire de retour reçu après avoir initié le processus de retour auprès de notre équipe de support client ou disponible sur notre site web, en incluant le NAR et la raison du retour.

Emballez soigneusement les articles et incluez le formulaire de retour rempli.

Étiquetez le colis avec notre adresse de retour indiquée ci-dessous.

Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour, sauf en cas d'erreur de notre part ou si l'article est défectueux.

Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et de conserver une preuve d'envoi.

5. Adresse de retour :

Ride 'n Style

Arthur van Dycklaan 32

B-3080 Tervuren

Belgique

6. Processus de remboursement :

Une fois que nous avons reçu vos articles retournés et vérifié qu'ils respectent les conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

7. Exceptions au droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

- Biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

- Biens sales, lavés ou endommagés en raison d'une mauvaise manipulation, sauf si les dommages étaient déjà présents à la réception et n'ont pas été causés par une mauvaise manipulation lors du processus de retour.

8. Support client :

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour votre retour, veuillez contacter notre équipe de support client à info@ridenstyle.be.

En effectuant vos achats chez nous, vous acceptez de respecter notre politique de retour telle que décrite ci-dessus.